POLÍTICAS PARA ENVIO E RECEBIMENTO DO PEDIDO

 

1. CONTAGEM DO PRAZO DE ENTREGA:

O prazo de entrega informado é estimado e contado a partir do dia útil seguinte da APROVAÇÃO DO PAGAMENTO. O tempo de aprovação do pagamento varia de acordo com a forma de pagamento conforme a seguir:

  • Pagamentos via boleto bancário: são APROVADOS no dia útil seguinte a data de pagamento. Os boletos bancários pagos aos sábados, domingos e feriados em geral são APROVADOS dois dias úteis após a data do pagamento.
  • Pagamentos via cartão de crédito são APROVADOS geralmente até o próximo dia útil a partir da CONFIRMAÇÃO do pagamento.
  • Na finalização da compra no site o seu pedido poderá ser CONFIRMADO ou não pela operadora de cartão de crédito, mas não significa que ele já esteja APROVADO pela nossa equipe comercial.
  • Mais detalhes em https://www.chiarelloautomotive.com/seguranca-e-pagamento .

 

2. MODALIDADES DE ENTREGA:

RETIRA-BALCÃO : O comprador deverá retirar o seu pedido em nossa base, localizada em São Bernardo do Campo – SP. Para retirar a mercadoria será necessário apresentar um documento com foto. Caso a pessoa que for retirar seja outra é necessário enviar uma autorização por email (utilizando o mesmo email que foi informado na compra) com o nome e CPF da pessoa que irá retirar o pedido.

O cliente receberá um e-mail confirmando que a mercadoria está pronta e disponível para ser retirada.

PONTOS DE RETIRADA -  TRANSPORTADORA JADLOG : O comprador deverá retirar o seu pedido no endereço selecionado no momento da compra. Este serviço é fornecido em parceria com a JADLOG no qual utiliza mais de 2000 pontos para retirada dos nossos produtos em todo o território nacional.

O acompanhamento do pedido pode ser feito através do nosso sistema de rastreamento ou pelo site da Jadlog (https://www.jadlog.com.br/siteDpd/tracking.jad). Além disso, você receberá um SMS no telefone cadastrado no momento da compra quando a mercadoria chegar no ponto de retirada.

 

ENTREGA NO ENDEREÇO CADASTRADO NA COMPRA: O comprador receberá o seu pedido no endereço cadastrado. Seguem algumas recomendações e observações para que a entrega seja realizada sem nenhum contratempo:

  • Nossas entregas são realizadas em horário comercial e é necessário ter alguém para receber o pedido no endereço indicado. É fundamental informar um endereço de entrega que tenha sempre alguém disponível para receber o seu pedido.​
  • Ao receber a mercadoria confira tudo com cuidado na presença do entregador. A quantidade de volumes e o número da nota fiscal informada em cada caixa devem estar de acordo com as informações contidas na nota fiscal de venda.
  • Caso haja divergências, entre em contato imediatamente com a loja e recuse o recebimento da mercadoria, descrevendo no verso da Nota Fiscal o motivo da recusa, assinatura do responsável e carimbo da empresa se for pessoa jurídica.
  • No caso de extravio da mercadoria pela empresa transportadora, o comprador será ressarcido ou a mercadoria será reenviada a partir da confirmação da ocorrência pela empresa transportadora.

 

Alguns fatores que podem causar o atraso na entrega do seu pedido:

  • Como em qualquer venda via internet ou televendas, a mercadoria poderá ser fiscalizada pela receita estadual de destino, podendo, em casos isolados, causar atraso na entrega em alguns dias.
  • Compras realizadas durante feriados prolongados estão sujeitos a atrasos devido a restrição logística.
  • Raramente podemos ficar sem estoque de algum produto adquirido. Nestes casos entraremos em contato para informar sobre o eventual atraso. ​
  • Algumas localidades da cidade do Rio de Janeiro possuem restrição de entrega. Nessas localidades o cliente será orientado a retirar o produto na filial da transportadora, ou o prazo de entrega será negociado.